to read complaints and reviews, or file yours.21269 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
15 Mart 2026 tarihinde Hafızbaba. Online üzerinden “Sıska macun” adlı ürün için 21269 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartımdan 638,40 TL ödemesini yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Instagram üzerinden siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, ürünün gönderilmediğini biliyorum ve herhangi bir kargo hareketi de gözükmüyor. İnternet sitesinde yer alan telefon numarasına ulaşılamıyor, hat sürekli kapalı durumda. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra arayıp paketi göndereceğiz dediler. 3 gün sonra arayınca IBAN gönderin iade yapacağız dediler. Ne kargo var ne de iade var.
7 Nisan da ücret iadesi alabildim.
Sayın Hakan K., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
