to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kart Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
29.11.2025 tarihinde Altınoluk Total istasyonunda Hadi Kart ile yaptığım 500 TL’lik akaryakıt alışverişimde, kampanyada belirtilen yüzde 10’luk indirim hesabıma yansıtılmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir indirim veya geri ödeme görmedim.
Konu ile ilgili olarak Hadi Kart müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması güven kırıcı bir durum oluşturmaya başladı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu kampanyadan hak ettiğim indirim tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilmi Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Acaba daha ne kadar daha inceleme sürecek, anlamadım. Bu sene sonuçlanır mı acaba?
