Servis Personelinin Tutum ve Davranışları
- Kaba ve ilgisiz yaklaşım: 10 şikayette personelin 'bu böyle' diyerek ilgisiz kaldığı, azarlayıcı ve sert bir üslupla bağırdığı belirtiliyor.
Son 1 yıl içinde Hacıoğlu Lahmacun için açılan 31 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların müşterilere karşı 'ister alın ister almayın' şeklinde kaba ve alaycı tavırlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %16,1'i ürün tüketimi sonrası kusma ve mide ağrısı gibi zehirlenme belirtileri yaşandığı yönünde. Geriye kalan bildirimlerde ise porsiyonların yetersiz olduğu ve yemeklerin içerisinden taş veya kıl gibi yabancı maddeler çıktığı aktarılıyor.
20.09.2026 akşamı saat 20.00 civarında Hacıoğlu Ümraniye Çarşı şubesinden 12 adet lahmacun aldık. Kasada bize “salata is...ter misiniz” denildi, biz de iki paket istedik. Ancak salatanın ücretli olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Ödeme aşamasında lahmacunun tanesi 80 TL olmasına rağmen, yanında veril
16 Eylül Çarşamba günü saat 19.50 civarında Hacıoğlu Lahmacun Tugay Yolu şubesine gittim. Sipariş verdiğim lahmacunun ya...nında domates ve soğan salatası beklerken sadece marul getirildi. Tezgâhın üzerinde domates ve soğan olmasına rağmen, özellikle rica etmeme ve hatta gerekirse fiyat farkını ödeyebi

03.09.2026 tarihinde saat 21.05 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa şubenize gittim. H*** isimli çalışan sipariş olarak öze...llikle 4 lahmacun, 1 kola ve 1 ayran istediğimi söyledim. Buna rağmen bana sormadan iki adet menü kesildi ve ödeme aşamasında yaklaşık 470 TL tutar söylenince menü istemediğimi üç
Yalova Merkez Hacıoğlu Lahmacun şubesine farklı zamanlarda en az altı kez gitmiş biri olarak, şubedeki peçete ve ıslak m...endil uygulamasından şikayetçiyim. Tepsilere konulan peçeteler oldukça küçük olduğu için yemek yerken yeterli olmuyor ve hijyen açısından sıkıntı yaşanıyor. Ayrıca ıslak mendil hiç
Üsküdar şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekrandaki dijital menüde görünen lahmacun ve ayran men...üsüne göre sipariş verdim, ancak hem gelen menü hem de fişteki fiyatlar ekranda gördüğümle uyuşmuyor. Resimde görünen içerik ve fiyatla, bana gelen ürün ve kesilen tutar arasında f

Bugün Kavacık Hacıoğlu şubesinden paket servis ile lahmacun ve yanında gelen yeşillik siparişi verdim. Siparişi açtığımd...a özellikle yeşilliklerin tamamen bayat ve yer yer çürümüş olduğunu gördüm, bu haliyle tüketilecek durumda değildi. Bu sipariş için kartla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve ödediği

15.07 tarihinde saat 18.40 civarında Hacıoğlu Ümraniye Çarşı şubesine giderek 7 adet lahmacun siparişi verdik. Masamıza ...gelen lahmacunların yanık olduğunu belirtmemize rağmen, görevli personel tepsiyi sertçe masaya vurup lahmacunları değiştirdi ve yeniden getirilen lahmacunlar da yine yanık şekilde


13 Temmuz 2026 günü saat 17.00 civarında İstanbul Üsküdar’daki Hacıoğlu Lahmacun şubesinin bahçe kısmında yemek yedik. R...estorandan ayrılırken alışveriş poşetimizi masada unuttuğumu eve geldiğimde fark ettim. Poşetin içinde benim için önemli olan bir elbise bulunuyordu. Bunu fark eder etmez şubeye d
8 Temmuz akşamı saat 20.30 civarında 3 harfli zincir marketlerden birinden aldığım Hacıoğlu Lahmacun markalı paketli lah...macunu tüketirken, içinden taş ya da metale benzer sert bir parça çıktı ve ben bunu çiğneme esnasında ağzımdan çıkarmak zorunda kaldım. O an hızlı çiğneseydim dolgulu dişlerime cid



22 Haziran Pazartesi akşamı saat 20.00 civarında Hacıoğlu Lahmacun Kurtköy Viaport AVM şubesinde ciddi bir hijyen sorunu... ile karşılaştım. Çalışanların eldivensiz bir şekilde lahmacun hazırladıklarını gördüm ve bu durum beni rahatsız etti. Durumu çalışanlara iletip hijyen açısından eldiven kullanmal
19.06.2026 günü saat 15.00 civarında Maltepe Park AVM’deki Hacıoğlu şubesindeki otomattan ıspanaklı pide siparişi verdim... ve toplam 210 TL ödeme yaptım. Ekranda siparişimin hazır olduğuna dair not düşünce kasaya gittim ancak siparişimin hiç hazırlanmadığını gördüm. Durumu sorduğumda çalışan, “beyefe
12.06.2026 tarihinde saat 20:02 civarında Hacıoğlu Lahmacun Kurtköy şubesine giderek 2 adet acılı lahmacun siparişi verd...im. Siparişimi vermeme rağmen yaklaşık 30 dakika sonra garson siparişi sanki yeni alıyormuş gibi tekrar gelip sordu. Bu gecikme zaten rahatsız ediciydi. Ayrıca özellikle acılı ist

Bugün iki çocuğumla birlikte Düzce e5 üstündeki Hacıoğlu Lahmacun şubesine gittik. Hepimiz ikişer adet lahmacun yedik. L...ahmacunlardan yerken hafif ekşi bir tat aldım ancak o an çok üzerinde durmadım. Yemekten yaklaşık 1–2 saat sonra bende ve çocuklarımda şiddetli karın ağrısı ve istifra başladı, ev
26 Mayıs tarihinde ailemle birlikte Hacıoğlu Lahmacun’un Viaport şubesinde 10 adet lahmacun siparişi verdik ve toplamda ...1.075 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak siparişle birlikte gönderilen yeşillik sadece bir miktar maydanoz ve limondan ibaretti. Bu kadar yüksek tutarda ve adetli b


27 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 17.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Hacıoğlu Lahmacun şubesine gittim. Mekan son der...ece sakindi, herhangi bir yoğunluk yoktu. Kasada duran Hayal isimli çalışana peymacunun içinde hangi peynir türleri olduğunu sorduk, tek yaptığımız buydu. Buna rağmen azarlar ve kı

22 Nisan’da, saat 13.00–13.30 civarında Küçükyalı minibüs yolu üzerindeki Hacıoğlu şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım.... Evim bu bölgede olduğu için, açıldığı günden beri neredeyse gün aşırı bebeğimle birlikte bu şubeye gelen, karttan sürekli aynı yerden ödeme yapan, çalışanların da artık tanıdığı b
15.04.2026 akşamı saat 18.30 civarında İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Fuaye’de bulunan Hacıoğlu Lahmacun şubesine gitti...m. Kasada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendiye özellikle peynirli tercih ettiğim için 2 adet peynirli lahmacun ve 1 kola siparişi verdim. Kasadaki görevli bana “Menü yap
26 Mart Perşembe günü saat 19:00 civarında Hacıoğlu Lahmacun Kaynarca şubesine gittik. Dört lahmacun, bir ayran, bir su ...ve bir de salata siparişi verdik. Lahmacunun tanesini 80 TL’den söyledik, ancak lahmacunların yanında hiçbir şekilde salata getirilmedi ve özellikle salatayı ayrıca satın almamız g
15 Mart günü saat 18.00 civarında Yalova’daki Hacıoğlu Lahmacun işletmesine gittik. Ramazan menüsü almak istemediğimizi ...söylediğimizde, ramazan menüsü almazsak lahmacun yiyemeyeceğimiz belirtildi. Sırf ramazan menüsü satabilmek için müşteriye böyle bir şart koşulmasını hem fırsatçılık hem de müşteri
14.03.2026 tarihinde saat 19:15 civarında İstanbul Kayaşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi içerisindeki Hacıoğlu Lahmacu...n şubesinden ekmek arası sandviç aldım. Ürünler tezgahta önceden hazırlanmış şekilde satılıyordu. Ancak sandviçi açtığımda gördüğüm manzara gerçekten hayal kırıklığıydı. Ekmek ara


03/06/2026 tarihinde oğlum Kavacık’ta bulunan Hacıoğlu Lahmacun şubesinden saat 17.30 civarında 1 adet lahmacun yedi. Ya...klaşık 3 saat sonra yolda giderken şiddetli kusma şikayeti başladı ve acil olarak hastaneye götürmek zorunda kaldık. Medistate Hastanesi Rüzgarlıbahçe’de saat 20.30 sularında tedav
12 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Büyükçekmece Beykent Aksu Şok Market şubesinden Hacıoğlu 4’lü dondurulmuş lahmac...un aldım. Ürünü tüketirken içinden taş parçası çıktığını fark ettik. Neyse ki herhangi bir sağlık sorunu yaşamadan, tam ısırmadan önce taşı gördük, ancak bu durum hem hijyen hem de

26 Ocak 2026 günü saat 15.56 civarında Ankamall AVM’de bulunan Hacıoğlu Lahmacun şubesinden 2 lahmacun ve 1 ayran satın ...aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 155 TL olarak gerçekleştirdim. Lahmacunlardan birinin içinde kıl olduğunu fark ettim. Durumu kasadaki personele ilettim. Kasadaki beyefendi
30 Aralık akşamı saat 19.20 sularında Ankara Ankamall Hacıoğlu şubesinden lahmacun ve çiğ köfte satın aldık. Bu ürünleri... tükettikten sonra hem kardeşim hem de ben iki gün boyunca ciddi şekilde kusma, mide ağrısı ve bağırsak sorunları yaşadık. Yılbaşı tatilini resmen kusarak ve mide ağrılarıyla geçir