Dijital Menü Fiyatı Ve İçeriği Uymuyor, Çalışan Tutumu Küçümseyici

Üsküdar şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekrandaki dijital menüde görünen lahmacun ve ayran menüsüne göre sipariş verdim, ancak hem gelen menü hem de fişteki fiyatlar ekranda gördüğümle uyuşmuyor. Resimde görünen içerik ve fiyatla, bana gelen ürün ve kesilen tutar arasında fark var.

Çalışana bunu sorduğumda, ekrandaki menüden bahsetmeme rağmen “resimdeki kampanya yok” şeklinde bir cevap aldım ve menüde gördüğüm fiyat ve içeriğin uygulanmasını reddettiler. Ayrıca resimde maydanoz ve limon olmasına rağmen bunları istediğimde, “çok oldu, iptal olalı” gibi alaycı bir cevap verildi. Madem resimde görünen içerik artık geçerli değilse, bu görsellerin müşteriyi yanıltacak şekilde hâlâ kullanılmamasını, ya da resimde ne gösteriliyorsa aynısının getirilmesini beklerdim. Bu tutum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve saygı görmemiş hissediyorum.

11.08.2026 tarihli fişte de görüldüğü üzere siparişim için dijital menüde yer alan içerik ve fiyattan farklı bir ücretlendirme yapılmıştır. Bu nedenle, siparişim için dijital menüde yer alan içeriğin ve fiyatın eksiksiz uygulanmasını, aradaki ücret farkının iade edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı bu şekilde küçümseyici ifadeler kullanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.