Lahmacun Siparişinde Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış

Dün akşam saat 21.00 civarında Hacıoğlu Lahmacun Bulgurlu şubesine lahmacun almak için gittim. İçeri girip selam verdiğim halde kimseden en ufak bir karşılık alamadım. Yaklaşık 10–15 saniye bekledikten sonra masada yemek yiyen bir kadın personel isteksiz ve kaba bir tavırla yerinden kalktı. Kendisine defalarca 5 lahmacun, 1 litre ayran ve pul biber istediğimi, paket olacağını söyledim, ancak ısrarla anlamak istemedi, sanki bana iyilik yapıyormuş gibi bir tavır sergiledi.

Dışarıda bir sigara içip tekrar içeri girdiğimde kasanın yanında başka bir kadın personel ne istediğimi sordu, tekrar 5 lahmacun ve 1 litre ayran istedim. Ardından içeridekilere dönüp bu siparişin uzun süredir beklediğini, kimsenin almadığını söyleyerek benim siparişimi o şekilde geçti. Ben de soğuksa vermeyin deyince, sanki ağır bir hakaret etmişim gibi bana tavır aldı ve trip yaptı. Sonrasında bana 1 litrelik ayran yerine küçük ayran verdiler ve en sonunda siparişimi aldığım anda “litrelik ayran satışımız yok” dediler. En başında defalarca 1 litre ayran istediğimi söylememe rağmen bu şekilde oyalanmam ve yanlış yönlendirilmeme anlam veremiyorum.

Kasada olması gereken personelin 3–4 kişiyle birlikte oturup yemek yiyerek beni boş boş bekletmesi, selamıma karşılık verilmemesi, kaba ve saygısız tavırlar nedeniyle bu şube hakkındaki güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle özellikle bu olayda adı geçen çalışanlar başta olmak üzere, Bulgurlu şubesindeki personel kadrosunda ciddi bir değişim ve disiplin uygulanmasını, personellere müşteriye karşı saygılı davranma konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.