Getir Yemek'te Açıklamasız Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Özür Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde saat 18.47’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Hacıoğlu Lahmacun (Hacıoğlu Gazi) şubesinden toplam 1140 TL tutarında, içinde 10’lu lahmacun menü ve 2 adet mevsim salata bulunan bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” durumda bekledi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu sürenin sonunda gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Ödeme için kartımdan provizyon alındı ve sonrasında iade edildi ancak asıl sorun, bu kadar uzun süre bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya özür sunulmamasıdır. Uygulama içinde de iptal gerekçesine dair bir açıklama yer almamaktaydı.

Getir Yemek’in ve ilgili restoranın bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletmesini ve mağduriyetimi gidermek adına uygun bir telafi kuponu tanımlamasını talep ediyorum.