Doğum Günü Pastası Gecikmesi Ve Kişiselleştirme Eksikliği Çocuğumuzun Kutlamasını Bozdu

20.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında H*** B**** B******* şubenizden çocuğumuzun doğum günü için Leo Anaokulu’na teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında bir doğum günü pastası siparişi verdik. Sipariş sırasında pastanın 21.05.2026 günü saat 12.30’da okulda olacağı bilgisi tarafımıza iletildi, biz de buna güvenerek ödememizi kredi kartı ile yapıp şubeden ayrıldık.

Teslimat saati geldiğinde pastanın okula ulaşmadığı bilgisini anaokulundan öğrendik. Saat 14.50 civarında B******* şubenizi aradığımızda, siparişimizle ilgili net bir bilgi verilemedi, yapılan görüşmelerden ise siparişin hazırlanmadığı, yoğunluktan dolayı unutulduğu ve atlandığı anlaşıldı. Sonrasında pasta bir kurye ile gönderilmiş olsa da son anda bulunup aceleyle hazırlanmış bir ürün gönderildiği izlenimi oluştu.

Okula ulaştırılan pasta üzerinde özellikle talep ettiğimiz “İyi ki Doğdun” yazısı yoktu ve ürün genel olarak özensiz bir şekilde teslim edilmiş görünüyordu. En önemlisi ise, pastanın yaklaşık 2 saatten fazla gecikmesi nedeniyle çocuğumuzun okulundaki doğum günü organizasyonu planlandığı gibi gerçekleştirilemedi, birçok arkadaşı okuldan ayrıldığı için kutlama eksik ve tatsız kaldı. Bu durum bizleri manevi olarak ciddi şekilde üzdü.

Üstelik bu, aynı şubenizle yaşadığımız ilk sorun da değildir. Geçtiğimiz yıl yine doğum günü için aldığımız bir pasta taşıma sırasında zarar görmüş, pasta yan yatmış şekilde teslim edilmişti. Buna rağmen ürünlerinizin lezzetine ve markanıza duyduğumuz güven nedeniyle yeniden tercih ettik; ancak üst üste iki doğum gününde de benzer şekilde mağdur edilmiş olmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza konuyla ilgili net bir açıklama verilmesini ve özellikle çocuğumuzun özel gününün bu şekilde aksatılması nedeniyle oluşan manevi mağduriyetimizin giderilmesine yönelik çözüm önerinizin paylaşılmasını talep ediyorum.