Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Kardiyoloji Randevu Çilesi

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi'nde kardiyoloji randevusu almak oldukça güç! Telefonlara hiçbir zaman yanıt verilmiyor (sekreterliğe gittiğimde telefonun hiç çalmadığını gözlemledim, muhtemelen bağlantıları kesilmiş). Online randevu sisteminden şans eseri Doç. Dr. **** için randevu alabildim. Sitede öğretim üyesi randevularının z katındaki Kardiyoloji Anabilim Dalı'nda gerçekleştiği belirtilmişti. Bu nedenle 13:20'deki randevum için 12:30'da orada idim ve koridorda kuyruk oluşmuştu. Saat 13:30'da sekreter, kilitlediği kapıyı açtı. Suratı asık ve mutsuz, sorulan her soruya ters yanıtlar veren bir tutum sergiledi. Yardımcı olma çabası göstermeyen iki sekreter tarafından karşılandık. Zorlukla görüşebildik ve öğretim üyesinin odasının Kardiyoloji Polikliniği'nde olduğunu, sekreterlik hizmetlerinin de orada yürütüldüğünü öğrendik. Bizi polikliniğin bulunduğu başka bir binaya yönlendirdiler. Bu bilgiyi aldığımızda randevu saatimiz çoktan geçmişti. Aceleyle polikliniğin bulunduğu binaya geçtik. Orada ne numaratör vardı ne de düzenli bir kuyruk; insanlar bankonun önünde birikmiş, birbirlerine zorluk çıkarıyorlardı. Sabah saatlerinden beri bekleyip muayene olamayanlar son derece rahatsız ve öfkeli bir şekilde bağırıp çağırıyorlardı. Sonuç olarak, bir buçuk saat ayakta bekleyen babam 'Buradan bir hayır gelmez' diyerek muayene olmadan hastaneden ayrıldı. Bu durumdan hastane yönetiminin haberdar olup olmadığını merak ediyorum. Hastalarınızı işini sevmeyen ve iletişim kurmak istemeyen kişilerle neden muhatap ediyorsunuz? Neden sisteminizi, insanların layıkıyla hizmet alabilecekleri bir düzene sokmuyorsunuz? İçimiz acıdı gerçekten. Hacettepe'nin adı var, ancak hizmet anlamında maalesef yetersiz.