Yanlış Beden, İade Reddi Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Hr Butik’ten 06.07.2026 tarihinde “Heee-ekon şifon takım” dan iki beden sipariş ettim. Normalde 65 kiloyum ve tüm ürünlerde 2 beden bana rahatlıkla olurken, gelen takımın iki bedeni kesinlikle olması gerektiği gibi değil, üzerime hiç oturmuyor. Bu nedenle bedenlerin gerçek ölçülerini öğrenmek için özellikle alt beden ölçülerini istedim, ancak ölçüleri göndermediler.

Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün altında “iade yok” yazdığını, bunu bilerek aldığımı ve bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa tüketici olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu, buna rağmen iade talebimin reddedildiğini açıkça belirttiler. Sadece değişim yapabileceklerini söyleyip beni değişime yönlendirdiler.

Değişim için şu anda tekrar kargo ücreti ödüyorum ve değişim sonrası da yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım, toplamda yaklaşık 300 TL’yi boş yere harcamış olacağım. Ne ürün bedeni doğru ne de talep ettiğim ölçüler paylaşıldı, buna rağmen iade hakkım kullanılamaz denilerek mağdur ediliyorum.

Ürünün, talep ettiğim alt beden ölçülerinin neden paylaşılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, iade hakkımın tanınarak ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.