Stokta Olmayan Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

27 Nisan tarihinde Hr Butik internet sitesinden Hen-Bennet Takım Ekru ürününü 728UY3126M numaralı siparişimle, banka kartımla 1.969,99 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün aslında ellerinde olmadığını ve stokta bulunmadığını öğrendim. Bana, ödediğim aynı ücretle başka bir ürün seçmem gerektiği ve değişim yapabilecekleri söylendi. Ben ise sipariş verdiğim ürünü istediğimi, başka bir ürün almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yapmadıklarını ifade ettiler ve ısrarla başka ürünlere yönlendirmeye çalıştılar.

Stoklarında olmayan ve gönderemeyecekleri bir ürün için hem bekletilmem hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişini yerine getiremedikleri ürün için zorla başka bir ürüne yönlendirilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.969,99 TL tutarın, siparişi oluştururken kullandığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.