to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi, 1.229 TL Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi
Hr Butik firmasının Instagram’daki web siteleri üzerinden bir etek siparişi verdim. Siparişi 27 Şubat tarihinde oluşturdum ve 1.229 TL ödemeyi kartla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.
Defalarca kargomun nerede olduğunu ve ne zaman çıkacağını sordum. Bana sadece bir takip numarası gönderip buradan takip etmem söylendi. Daha sonra ise hiçbir şekilde ne eve gelen oldu ne de beni arayan, benimle iletişime dahi geçilmeden kargonun iade edildiğini öğrendim. Buna rağmen firma benden geliş–gidiş kargo ücretini ödememi istiyor ve sipariş numaram 595CR7924F olan bu alışverişe ait ürün bedelimin iadesini de gerçekleştirmiyor.
Benimle hiçbir temas kurulmadan kargonun iade edilmesini ve buna rağmen benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı için 1.229 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz iadesini ve ayrıca benden herhangi bir geliş–gidiş kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Hr Butik’ten 27 Şubat’ta bir etek siparişi verdim. Kargoya verildikten sonra adresime hiç teslimat yapılmadı, çünkü benim telefon numaram yanlış yazıldığı için kargo firması bana ulaşamadı. Ne arandım ne de evime herhangi bir teslimat denemesi yapıldı, kargo şubede bekletilip geri gönderildi. Kargo takip numaram 595CR7924F, kargo 14 Mart’ta gelmiş görünüyor ama bana hiç ulaşmadı.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Hr Butik ile yazışıyorum. Durumu defalarca anlattım, numaranın yanlış yazılmasından dolayı kargonun bana hiç gelmediğini belirttim ve para iademi istedim. Buna rağmen “teslim almamışsınız, geliş gidiş kargo ücreti vermek zorundasınız” denilerek benden kargo ücreti talep ediyorlar ve ürünün ücretini iade etmiyorlar.
Ürünü hiç teslim almadığım ve kullanılmadığı halde, telefon numaramın yanlış yazılması sebebiyle yaşanan bu sorunda sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen geliş–gidiş kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
