Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

19.05.2026 tarihinde H&R BUTİK’in kendi web sitesi üzerinden 576JB2271F sipariş numarası ile, A*** O**** adına ve 0542*****49 telefon numarasıyla yaklaşık 2.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişimi verdiğim günden bu yana sistemde durum sürekli “paketleniyor” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir şekilde ek bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmamıştır.

Durumu öğrenmek için firmaya ulaştığımda, sipariş verdiğim ürünün stokta kalmadığını, yerine başka bir ürün seçebileceğimi ilettiler. Ben farklı bir ürün istemediğimi, siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal ve para iadesi talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünü göndermedikleri gibi para iademi de reddetmeleri sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünümü göndermedikleri ve stokta olmadığını kendileri ifade ettikleri için, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.