to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Değeri Üründe Görsel Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
HR Butik’ten daha önce de alışveriş yapmış ve sorun yaşamamış biri olarak, son siparişimde ciddi şekilde mağdur oldum. İnternetteki görselde gördüğüm takım ile bana gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen, firma ürünün fotoğraftakiyle aynı olduğunu iddia ediyor.
Yaklaşık iki gün önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve ürünü açtığım anda görseldekine aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçip iade ya da en azından değişim talep ettiğimde, herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip değişim de yapamayacaklarını belirttiler. Üstelik iade hakkımın olmadığını iddia ederek, sanki hiçbir tüketici hakkım yokmuş gibi davranıyorlar.
1300 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, sitede gördüğümle uyuşmamasına rağmen bu kadar rahat bir şekilde “aynı ürün” denilmesi ve iade/değişim hakkımın reddedilmesi hem saygısızlık hem de tüketici haklarının hiçe sayılmasıdır. Ürünün görseldekine aynı olmadığını kabul ederek iade talebimin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu tüketici heyetine taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.
