Hr Butik'ten Sipariş Onayı Alınmadı Ve Ödeme İadesi Bekliyor

27 Eylül tarihinde Instagram üzerindeki Hr Butik sayfasından bir kıyafet siparişi verdim. 1.250,99 TL tutarındaki ödemem alındı, sipariş numaram 278EH9823R olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödeme Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşti. Yaşadığım sorun sonrası Iyzico ile iletişime geçtiğimde banka ya da alışveriş yaptığım sayfa ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Güvenli ödeme altyapısı olarak geçen bir sistemden bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Hr Butik’e ve ilgili kanallara yazmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir yerden dönüş alamıyorum. Ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadesi yapılmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünümün gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.