Ayıplı Takım Elbisenin İadesi Reddedildi, 2000 TL Geri Ödeme Talebi

Hr Butik’ten 8 Mayıs’ta online olarak bir takım elbise sipariş verdim, ürün 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün için 2.000 TL ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 387SG5595P’dir.

Site üzerinde görsellerde oldukça kaliteli görünen bir ürün vaat edilmesine rağmen, gelen takım elbisenin kumaş kalitesi son derece kötüydü ve görsellerdeki ürünle örtüşmüyordu. Bu nedenle yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim.

Ancak firma, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddediyor. Ürün ayıplı olmasına ve mesafeli satışlarda cayma hakkım bulunmasına rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Görsellerdeki ürünle uyuşmayan, kalitesi belirtilenden çok daha düşük olan bu takım elbisenin iadesinin alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yapılmasını talep ediyorum.