Cayma Hakkı İhlali: 2.109 TL İade Talebi

Hr Butik isimli firmadan internet üzerinden elbise için ön sipariş oluşturdum. 911e9738S numaralı bu siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim ve 2.109 TL ödemeyi kartla peşin olarak yaptım.

Daha sonra siparişten vazgeçtim ve elbise henüz elime geçmeden, Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, iptal işlemlerinin kesinlikle olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını belirttiler. Paramızla rezil olduğumuzu, kendi belirledikleri kuralları tüketici haklarının önüne koyduklarını düşünüyorum.

Mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkımız olmasına rağmen, firma bu hakkı yok sayar şekilde yaklaşıp çözüm odaklı hiçbir tutum sergilememiştir. Hem sipariş öncesi hem de sonrası bilgilendirme ve iletişim anlamında büyük pişmanlık yaşadım. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 2.109 TL’nin kartıma iade edilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.