Gym Factory Fitness Dondurma Yaptım Dondurulmuştur Diye Mail Geldi Dondurulmamıştır

Merhaba, ben 2022 yılında üyelik almış bulunmaktayım. 3+2 şeklinde aldım ve bana dondurabileceğim veya devredebileceğim söylendi. Abonelik alınırken her şey yolundaydı; fakat abonelik aldıktan sonra bu konuda herhangi bir ilgi gösterilmedi. Bireysel sorunlarımdan dolayı aboneliği kullanamadım ve devretmek istedim. Ancak bu mümkün olmadığını söylediler. Dondurma hakkımız olduğunu belirttiler; ancak dondurma işlemi yapıldığında, tekrar dondurma yapmak için mail attığımızda kurum tarafından dondurulduğu söylendi. Fakat aslında dondurulmamış. 120 günüm vardı, aboneliğimin bitmesine 36 gün kaldığını ve yenilemek isteyip istemediğimi sorduklarında haberim oldu. Sonra kurumla iletişime geçtim ve sadece bu süreye 24 gün ekleyerek 60 gün şeklinde aboneliği kullanabileceğim söylendi. Dondurma işlemim yapılmamış ve dondurulduğuna dair mail alınmış olmasına rağmen günlerim boşa gitmiştir. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.