Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Talebim

Gwomme markasından 22 Mayıs tarihinde kendi web siteleri üzerinden 13147 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.682,94 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte firmaya hem mail hem de Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum ne de olası bir gecikme hakkında bilgilendirildim.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer yarın gün içinde kargoya verilmeyecekse ödediğim 2.682,94 TL tutarındaki ücretin de gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.