Teslim Edilmeyen Kolye Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Gwomme firmasından 31 Ekim 2025 tarihinde 10197 numaralı siparişimle 925 gümüş sayı kolye satın aldım. Ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi. 6 Aralık’ta siparişi tekrar gönderdiklerini söylediler ancak bu süreçte ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

6 Aralık’tan bu yana mail, Instagram ve web formları üzerinden defalarca kez kendilerine yazmama rağmen hiçbir mesajım yanıtlanmadı. 20 Temmuz’da tarafıma para iadesinin yapıldığı ve 1–7 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ardından 27 Temmuz’da da iadenin 14 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Garanti Bankası ile görüştüğümde bekleyen ya da reddedilen herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Ödemeyi 2.066,35 TL olarak Garanti Bankası bank kartımla yapmıştım.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin gecikme olmadan 2.066,35 TL olarak Garanti Bankası bank kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.