to read complaints and reviews, or file yours.İlan Fotoğrafıyla Uyuşmayan Kolyenin Renk Farkı Ve İade Butonu Çalışmıyor
Gwomme mağazasından 24.04.2026 tarihinde bir takı kolye satın aldım, ürün 30.06.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün ilandaki fotoğraflarla uyuşmuyor, kolyenin rengi fotoğraftakinden çok farklı ve anormal derecede sarı bir tona sahip olduğu için iade etmek istedim.
Bugün site üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde “iade et” kısmının hiç görünmediğini fark ettim. Mesaj yoluyla da satıcıya ulaştım ancak dönüş yapılmadı. İade butonu olmadığı için iade sürem dolacak ve mağdur olacağım endişesi taşıyorum.
İlan görselleriyle uyuşmayan bu ürün için iade sürem dolmadan, kolye ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade işleminin sistem üzerinden açılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Gwomme isimli satıcıdan takı kolye siparişi verdim. Ürün görselde gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir şekilde gönderildi. Sabah saatlerinden beri kendilerine hem Instagram üzerinden yazdım hem de iletişim formu ve mail gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 6.600 TL olarak yaptım ve faturam Zeynep Yılmaz adına oluşturuldu. Siparişe ait dekont ve ödeme bilgileri elimde mevcut. Buna rağmen gönderilen hatalı ve görselle ilgisi olmayan ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.
Gönderilen bu ürünü kabul etmiyor, ödediğim 6.600 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
