Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Gwomme isimli mağazanın web sitesinden 20 Haziran 2026 tarihinde 13454 numaralı siparişimle takı kavanozu ve sürpriz kutu satın aldım. Sitede ürünlerin 4–7 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim kargoya bile verilmedi, takipte hiçbir hareket görünmüyor.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Instagram üzerinden mesaj attım, şikayet maili oluşturdum, Instagram gönderilerine yorum yazarak durumu ilettim ancak yorumum silindi ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bu tutum hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı saygısızlık niteliğinde.

Ben ürünlerimi eksiksiz ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.