Bozuk Saat Ve Yanıltıcı Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gwomme firmasının kendi web sitesinden sipariş ettiğim takı kavanozu 9 Temmuz’da teslim edildi ve kavanozun içinden çıkan saat bozuk şekilde elime ulaştı. İlk etapta derdim iade değildi, pozitif bir yaklaşımla sadece saat konusunda destek ve çözüm talep etmek için firmaya mail ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım. Birkaç gün boyunca geri dönüş bekledim ve bu süreçte siteye girip hesabıma bakmak istedim.

Ancak siparişi verdiğim mail adresimin sitelerinden silindiğini, hesabıma erişimimin engellendiğini görünce ne sipariş detaylarıma ulaşabildim ne de herhangi bir işlem yapabildim. İletişim taleplerime de yanıt alamayınca iyi niyetli yaklaşımıma rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi beni oldukça mağdur etti ve artık iade talep etmek zorunda kaldım.

Ürünler kavanozda geldi ancak sitelerinde tek tek fotoğraflarını paylaştıkları kendi takı ürünlerine hiç benzemiyor, gelen takılar görsellerle kıyaslandığında oldukça kalitesiz ve yanıltıcı nitelikte. Hem bozuk saat gönderilmesi hem de sitede gösterilen ürünlerle uyuşmayan, kalitesiz ürünler teslim edilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kusurlu gelen saat ve kavanoz içeriği için hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini ve site erişimimin tekrar açılarak sipariş bilgilerime ulaşabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.