Kolyemi Alamadım Ve Ödememi Geri İstiyorum

12.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Instagram – gwomme” adlı hesaptan bir kolyeyi 2.421,95 TL bedelle Akbank kredi kartımla satın aldım ve ödemenin alındığına dair ekran görüntüm mevcuttur. Satıcı, siparişimin hazırlanıp gönderileceğini belirtmesine rağmen, aradan makul bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ürün teslim edilmediği gibi, ödediğim bedel de tarafıma iade edilmemiştir.

Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünün gönderilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iade yapılmaması nedeniyle, öncelikli talebim 2.421,95 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi ve yeni mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayeti oluşturarak konunun dikkate alınmasını talep ediyorum.