İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatı Şikayetim

Allianz Sigorta aracılığıyla t. A. B Grup Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. üzerinden kızıma geçen sene tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçenin süresi dolmaya yakın, ne Allianz tarafından ne de acente tarafından benimle doğru düzgün iletişime geçilmeden, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve beyanım alınmadan poliçem 20.08.2025 – 20.08.2026 dönemi için otomatik olarak yenilenmiş.

19.08.2026 tarihinde 0001071009186884 numaralı poliçeye ait ilk taksit olarak 3.306,14 TL kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Konuyu telefonda sorduğumda ise neden otomatik yenileme yapıldığını açıklamak yerine son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşan bir acentenin Allianz gibi bir kurumun adıyla işlem yapmasını doğru bulmuyorum.

İlgili döneme ait poliçemin iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve bu süreçte bana bu şekilde davranan t. A. B Grup Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.