to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Arızasıyla Zeytinyağı Dökülmesi Ve Çözüm Odaklı Müşteri Hizmetleri
Geçtiğimiz günlerde Migros’tan aldığım Güven Asa marka natural sızma zeytinyağının 5 litrelik tenekesiyle mutfağımda talihsiz bir olay yaşadım. 26 Mart 2026 tarihinde, tenekenin kapak kısmındaki bir sorun nedeniyle ürün elimden kayıp düştü ve mutfak adeta zeytinyağı gölüne döndü.
Durumu fotoğraflayıp firmaya ilettim ve müşteri hizmetleri ekibinden B**** Hanım benimle hızlı ve son derece nazik bir şekilde iletişime geçti. Beklentimin üzerinde bir ilgiyle mağduriyetimi dinleyip süreci sahiplenmeleri beni gerçekten memnun etti. Firma, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi etmek için bana hediye olarak bir paket göndererek mağduriyetimi giderdi.
Hata her zaman olabilir; ancak önemli olan, markaların bu hataların arkasında durup müşterisini yarı yolda bırakmamasıdır. Güven Asa ailesinin çözüm odaklı, anlayışlı ve kibar yaklaşımı için kendilerine özellikle teşekkür ediyorum.
Durumu fotoğraflayıp firmaya ilettiğimde, açıkçası bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş beklemiyordum. Müşteri hizmetleri ekibinde benimle iletişim geçen Büşra Hanım'a nezaketle geri dönüş yaparak mağduriyetimi giderdiler. Bu nazik yaklaşımlarından dolayı Güven Asa ailesine teşekkür ederim.
Mehmet Bey Merhaba, mesajınız için teşekkür ederiz. Amacımız siz kıymetli müşterilerimize her zaman iyi ve kaliteli bir hizmet sunmak. Afiyetle tüketin , sevgiler :)
