Fiyat Koruması İhlali Ve Şikayet Sonrası Satış İptali

20 Şubat’ta İstanbul Maltepe’de bulunan G**** A**** bayisinde Dacia Duster için protokol yaparak 5.000 TL kapora ödedim. Araç fiyatı o gün için 1.887.000 TL olarak konuşuldu ve 12 Mart’ta teslim edileceği, bu süre içinde gelecek fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim özellikle belirtildi.

Ancak 5 Mart’ta bayiden arandım ve araca zam geldiği, fiyatın 2.035.000 TL olduğu, bu farkı ödemezsem “sizi bu araca bindirmem” denilerek satışın gerçekleştirilmeyeceği söylendi. Kendini şirketin müdürü olarak tanıtan O**** isimli kişi bu şekilde konuştu. Başta verilen sözlere ve imzaladığımız protokole rağmen bu tavırla karşılaşınca durumu Renault merkeze şikayet ettim.

Bunun üzerine G**** A**** bayisi, bize haber vermeden kendi inisiyatifleriyle satışımı iptal ederek kaporayı iade etmiş ve “size burada satılacak araç yok” diyerek aracı bana satmaktan tamamen vazgeçmiştir. Fiyat koruması ve teslim tarihi konusunda verilen sözler tutulmadığı gibi, şikayet ettiğim için satışın bu şekilde iptal edilmesi hem müşteri olarak beni mağdur etmiş hem de son derece saygısız bir yaklaşım olmuştur.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, satışın ilk anlaşılan şartlar üzerinden yeniden sağlanmasını ya da aksi halde bu süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili bayi ve yetkililer hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.