Gusto Mağazalarında Çalışanların Saygısız Gülüşleri Müşterilere Alay Hissi Veriyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki Gusto mağazasında çalışanların birbirleriyle bakışıp gülüşmeleri ve satış elemanının saygısız tutumları nedeniyle Gusto müşteri temsilcisine şikayette bulunmuştum. Ancak çok kısa bir süre sonra bu kez Cadde 54’teki Gusto mağazasında benzer bir durumla yeniden karşılaştım.

Cadde 54 mağazasında alışveriş yaparken çalışanların kendi aralarında bakışıp gülüşmeleri, mağazadan henüz çıkmamış olmamıza rağmen arkamızdan atılan yüksek kahkahalar son derece rahatsız ediciydi. Müşteri henüz mağazadan çıkmadan böyle yüksek sesli kahkaha atılması, adeta müşteriyle alay ediliyormuş hissi yaratıyor ve bu tutumu başka markalarda görmüyorum.

Aynı AVM’de yer alan *** mağazasında çalışanlar son derece ciddi, müşteriye karşı saygılı ve mesafeli, bir o kadar da disiplinli, güler yüzlü ve seviyeli davranırken, Gusto mağazalarındaki çalışanlarda tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum. Bu durum, Gusto’da satış elemanı seçiminde nasıl bir kriter uygulandığını sorgulamama neden oluyor.

Gusto genel müdürlüğünden, mağazalarda görev yapan personel seçimi ve çalışan disiplinine daha fazla önem verilmesini, müşteriye saygılı, seviyeli ve profesyonel satış elemanlarının özenle seçilmesini bekliyorum. Aksi halde bu tür tutumlar nedeniyle Gusto’nun uzun vadede ciddi müşteri kaybı yaşayacağını düşünüyorum.