Gusto Giyim Mağazasının İade Sürecinde Hediye Çeki Verilmesi Kabul Edilemez

İstanbul Maltepe Park Custo mağazasından kısa süre önce bir abiye elbise satın aldım. Satın alma sırasında yanlışlıkla m beden paketlenmiş, bunu eve geldiğimizde fark ettik. 1–2 gün içinde mağazaya geri dönerek ürünü s beden ile değiştirdik. Daha sonra ürünü hiç kullanmamaya karar verip iade etmek istedik.

Mağaza ürünü iade olarak geri aldı ancak ödediğim 4.849,95 TL’yi hesabıma veya kredi kartıma iade etmek yerine sadece hediye çeki düzenlediler. İade edilen bir ürün için paramın tarafıma ödenmesi gerekirken, hediye çekiyle tekrar alışverişe zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu konuda yazılı bir kural veya fiş üzerinde açık bir bilgilendirme de sunulmadı, sadece “işleyiş böyle” denilerek sözlü açıklama yapıldı.

Ücretimin hediye çeki üzerinden değil, ürünü iade ettiğim için ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağazanın iade sürecine ilişkin uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.