İade Reddi Ve Zorunlu Hediye Çeki

16.09.2026 tarihinde Canpark AVM’deki Manuka mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi mağazada deneyerek aldım ancak eve geldiğimde üzerimde duruşunu beğenmediğim ve istediğim gibi olmadığı için ertesi gün ürünü iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya iade talebiyle gittiğimde bana iade işlemi yapılmadığını, sadece ürün değişimi ya da hediye çeki verilebileceğini söylediler. Mağazada kendime uygun başka bir ürün bulamadığım için, istemediğim halde mecburen hediye çeki almak zorunda bırakıldım. Bu durum, müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeleyen bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kısa süre önce aldığım ve fişi bulunan ürünü, kullanılmamış bir şekilde iade etmek ve ödediğim 3.349,81 TL’nin karta/ödeme yaptığım yönteme geri iadesini talep ediyorum. Hediye çeki almak zorunda kalmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve Manuka’nın iade politikasını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini istiyorum.