Gusto Giyim Mağazasındaki Defolu Ürün Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu

Gusto bayan mağazasından (Mall Of İstanbul) eşim için bir elbise beğendik. Elbise defolu çıktı. Sağlam ürünün hangi şubede olduğunu sorduk, bana Emar AVM'de ve Flyinn AVM'de olduğunu söylediler. Aramalarını istedim. Sözde aradıklarını beyan ettiler ancak aramadıklarını ve ürünü ayırtmadıklarını Flyinn AVM'ye gittiğimde öğrendim. Oradaki ürün de defolu çıktı. Bu sefer beni Kasımpaşa'daki Polat AVM'ye yönlendirdiler. Orada iki ürünün olduğunu, birinin sağlam, diğerinin defolu olduğunu beyan ettiler. Sağlam ürünü bana ayırttıklarını, gidip alabileceğimi söylediler. Gittim, maalesef 2 ürün olmadığını, sağlam ürünün hiç olmadığını, bunun da defolu olduğunu beyan edince beynimden vurulmuşa döndüm çünkü gün içerisinde 100 kilometreden fazla yol kat ettim bu elbise için. Ancak yalanla dolanla bana defolu ürünleri satmaya çalıştılar. Eşim çok beğendiği için defolu ürünü aldım. Bu sefer de elbisenin üzerinde orijinal fiyatının üzerine yapıştırılmış 3 ayrı fiyat olduğunu gördük. 1909 TL olan ürünü sistemde 2119 lira olarak gördüler. Ben de onlara, kardeşim tüketici kanununa göre elbise üzerindeki fiyat neyse ben onun üzerinden almak istiyorum, beyan ettim. Ayrıca bir ürüne 4 ayrı fiyat nasıl olur diye kendilerine söyledim. Hemen elbisenin üzerindeki etiketi yırtarak, almak istiyorsanız bu rakamla alabilirsiniz yoksa ürünü bırakın dediler. Yıllardır Gusto'dan eşime kıyafet alıyorum, hiç bu kadar kendimi kötü hissetmedim çünkü boşu boşuna 100 kilometre yol kat ettim. 10 kuruş bile defolu üründe indirim yapmadılar. Bir de üstüne üstlük bana liste fiyatı üzerinden en yüksek rakam olan bedelle ürünü sattılar. Gusto'nun müşteri hizmetlerine bununla ilgili bilgi verdim. Kesinlikle dönüş yapmadılar. Hiç yakıştıramadım. Bu saatten sonra Gusto gibi markaya bakış açımız çok farklı olacak.
Müşteri hizmetlerini aradıklarında bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ürünün ya sağlam olanını ya da bu konuda yeni sezon ürünlerden bir tanesini tarafıma vermelerini istiyorum. Bu da olmasa paramın iadesini istiyorum.