to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Gusto internet mağazasından aldığım kruvaze elbiseyi sadece bir kez giydim. Tekrar giymek istediğimde elbisenin bazı bölgelerinde bariz renk değişimleri ve tel kaçmaları olduğunu fark ettim. Ürünü Maraş’taki Gusto mağazasına götürdüm, onlar da teste göndermemi önerdiler. İnternetten aldığım için teste göndermeyeceklerini söylediler, ancak ben yine de iki kez teste gönderdim. Her iki seferde de ürün, garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle bana geri gönderildi.
Mağazaya garanti ve iade süresiyle ilgili sorduğumda herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını belirttiler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresinin dolduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü yaklaşık 1200 TL civarında bir bedelle almıştım ve kaliteli olur düşüncesiyle markayı tercih etmiştim. Tel kaçma sorununu kullanıcı hatası olarak kabul edebilirim fakat elbisedeki belirgin renk değişimlerinin göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve elbisenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz’da Trabzon Gusto mağazasından 2.499,90 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ardından bebek şampuanı ile elde, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Kuruması için astıktan sonra elbisenin üzerindeki yumuşak dokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kumaşın bu kadar hass...
Temmuz ayının sonunda Erzurum Gusto mağazasından aldığım elbisede, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşında durduğu yerde yırtılmalar oluştu. Kumaşa dokundukça yeni yırtıklar meydana gelmeye başladı. Bunun üzerine elbiseyi mağaza aracılığıyla inceleme için merkeze gönderdim. Ürün Temmu...
Gusto markasından aldığım ürünü sadece bir kez giymeme rağmen, yeleğin cep kısmında tiftiklenme oldu. Mağazaya götürüp incelenmesi için verdim. Dokuz gün sonra mesaj geldi ve teknik olarak herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünü mağazadan alabileceğim bildirildi. Sadece bir kez kullandığım ürünü ben k...
Gusto Rize Şimal AVM mağazasından aldığım altüst takımı yalnızca bir kez giydim ve hem üstte hem de altta ciddi tiftiklenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay bekledim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “tadilatınız yapıldı” de...
3 Ağustos Pazar akşamı İstanbul Maltepe Park AVM’deki Gusto mağazasından gece elbisesi satın aldım. Alışveriş sırasında, ürünü evde askısız çamaşır ile denemek istediğimi ve eğer uygun olmazsa iade edebileceğimi özellikle sordum; çalışanlar da iade edebileceğimi belirttiler. 6 Ağustos Çarşamba akşa...
Yorumlar