Yüksek Onarım Ücretine Rağmen Eksik Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Apple 15 Pro Max cihazımın ekranı kırılmış ve kasası da yamulmuştu. Konya Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne teslim ettim ve birkaç gün sonra bana sadece ekran değişimiyle kasada da bir sorun kalmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onarım yapılmasını kabul ettim. Yaklaşık 20 gün sonra, Haziran 2025’in ortalarında cihazımı teslim aldım. Ancak kasanın hala yamuk olduğunu fark ettim. Servise bu durumu sorduğumda ise, umursamaz bir şekilde “Bu böyle olur zaten, içerisindeki su geçirmez bantlar korur telefonu” yanıtı verildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Cihazım garanti kapsamındaydı, ancak hasarın tamamen benim hatamdan kaynaklandığını kabul ediyorum ve bu nedenle 14.000-17.000 TL arasında bir bedel ödedim. Ancak bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen kasanın onarılmaması ve ilgisiz yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura fiş ve benzeri dosyalar istendiğinde hepsi elimde mevcuttur

Beklentim, kasanın da ücretsiz olarak yenilenmesi ya da cihazımın kasası düzgünmüş gibi değerlendirilip, üzerine ücretini ödeyerek başka bir modelle değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.