Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33814473

Yetkili Serviste Orijinal Kabloya Sahte İthami Ve Garanti Reddi

Yetkili Serviste Orijinal Kabloya Sahte İthami Ve Garanti Reddi
profile
Nihal
Gürgençler
30 Eylül 2025 10:39
1.350

29 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00’de Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisinde, Apple 15 Plus telefonumun orijinal şarj kablosunun garanti kapsamında değişimi için randevu aldım. Kablomu teslim ettiğimde, serviste görevli genç bir çalışan kablomu koklayıp “boya mı döküldü” diye sordu. Olumsuz yanıt vermeme rağmen, “bir şey kokuyor” diyerek kabloyu içeriye götürdü. Kısa bir süre sonra geri gelip kabloyu laptopa taktı ve bana “bu yanmış” dedi. Sıcaklığını göstermek için kabloyu elime verdi, kablo o kadar sıcaktı ki burnum yandı ve daha önce böyle bir şey hiç yaşamamıştım.

Daha da şaşırtıcı olan, kablonun orijinal olmadığını iddia etmesiydi. Oysa bu kablo, telefonun kendi kutusundan çıkan ve faturası elimde olan orijinal kabloydu. Faturama bakmadan, ısrarla “başkalarının kablosuyla karışmış” gibi ithamlarda bulundu. Kablomu evde tutuyorum ve yanımda taşımıyorum. Ayrıca kablonun nereden alındığını defalarca sorması da dikkat çekiciydi. Kabloyu garanti kapsamında servise göndermeyi reddetti ve “aynı kablo geri gelecek, göndermeye gerek yok” dedi.

Çalışanın bana karşı ithamları ve iletişim şekli son derece rahatsız ediciydi. Orijinal ürün getirdiğim halde sahte ürün getirmişim gibi ithamlarla karşılaştım. Kablomun garanti kapsamında değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili faturamı da ekleyebilirim.

Gürgençler Logo
Gürgençler
01 Ekim 2025 16:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gencay sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Apple Telefon Kablomun Garanti Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
Gencay
Gürgençler
25 Eylül 2024 18:11
2.791

Yaklaşık 3 ay önce Apple marka telefonu Media Markt'tan aldım. Bu, kullandığım ve hala halihazırda sahip olduğum 4. İPhone. Hiçbir sorun yaşamadım, ancak son aldığım telefonun kutusundan çıkan kabloda daha 2 aylıkken çalışmama sorunu oluştu. Cevahir Gürgençler'e ürünü bırakmak istedim. Arkadaşlar ıs...

Gürgençler Apple Telefon Kablomun Garanti Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Apple Gürgençler Konya'da Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İletişimsizlik

profile
Ahmet
Gürgençler
18 Temmuz 2025 19:26
1.057

Apple Gürgençler Konya 23.06.2025 tarihinde şarj sorunu probleminden teslim aldılar. Garantisi devam eden cihazımızı 20 iş günü içinde kontrol edip tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün 20 iş günü doldu. Ne arayan oldu, ne de soran... Şubeye gittiğimde başka bir kullanıcıya İkame telefon ve...

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Apple İphone 15 Plus: Fabrikasyon Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Özgür
Gürgençler
04 Mart 2025 02:52
2.807

Apple iPhone 15 Plus. Benim yaşadığım problemler rastlantı veya tesadüf değil ekranda bulunan malzeme, işçilik veya montaj hatası sonucu oluşan fabrikasyon bir sebepten kaynaklanıyor. Bu sorun ekranın sağ üst kısmında bulunan baloncuk/dalgalanma olduğunu çıplak göz ile detaylı bakınca fark ettim ve ...

Garanti Dışı Bırakılan Kılıf Sorunu Ve Zorunlu Satış Şikayeti

profile
Şahin
Gürgençler
22 Haziran 2025 00:20
1.250

Gürgençler mağazasından aldığım ı phone 15 Plus ürünü ile birlikte bana neredeyse zorla sattıkları D30 protected telefon kılıfı 8 ay bile dolmadan hem sarardı, hem de kenarlardan tamamen açıldı. Kılıf resmen çöp oldu diyebiliriz. İstanbul İstmarina Gürgençler Apple yetkili servise ürünü götürdüm. Te...

Garanti Dışı Bırakılan Kılıf Sorunu Ve Zorunlu Satış Şikayeti
Garanti Dışı Bırakılan Kılıf Sorunu Ve Zorunlu Satış Şikayeti
Garanti Dışı Bırakılan Kılıf Sorunu Ve Zorunlu Satış Şikayeti
Garanti Dışı Bırakılan Kılıf Sorunu Ve Zorunlu Satış Şikayeti
garanti-disi-birakilan-kilif-sorunu-ve-zorunlu-satis-sikayeti-5.jpg

Apple 13 Telefonumun Pil Sorunu Ve Eksik Şarj Kablosu Mağduriyeti

profile
Şeymanur
Gürgençler
08 Haziran 2025 22:51
1.108

Ben 7 ay kadar önce Mall Of İstanbul Apple Premium Gürgençler’den Apple 13 telefon aldım. Telefonun 7 ay olmasına rağmen pil ömrüm yüzde 90’a düştü. Bunun üzerine bugün aldığım mağazaya gittim ve bana şarjdan kaynaklı olduğu söylendi. Ayrıca, mağaza çalışanları bana bu ürünü özellikle önerdi. Telefo...

Öne Çıkan Konular

Gürgençler değişim Gürgençler fatura Gürgençler garanti Gürgençler iletişim Gürgençler mall of istanbul Gürgençler randevu Gürgençler telefon Gürgençler çalışan
Benzer Şikayet Yaz