Sıfır Alınan İphone'un Çizik Çıkması Ve Mağazada Cihaz Değişimi Sorunu

Merhaba, Apple Premium partneri olan Gürgençler'in Bursa Korupark'ta ki AVM mağazasından 16.06.25 tarihinde Apple iPhone 16 Pro 256gb desert Titanium telefonu satın aldım. Mağazada ekran koruyucu taktırmak istedim ve cihazı kutusundan çıkardık, ekran koruyucuyu takmak için temizleyen personel cihazın ekranında çizik tespit etti. Cihaz değişimi için doa raporu oluşturması gerektiğini belirtti ve prosedür gereği servis formu oluşturuldu. 1-2 gün içinde yanıt vereceklerini belirttiler. Sıfır olarak aldığımız ürün çizik çıkıyor ve müşteri memnuniyeti hiçe sayılarak peşin olarak ödemesini yaptığımız cihazın yenisi stokta olmasına rağmen bize teslim edilmedi. Gürgençler'den geri dönüş bekliyoruz. İnsanın şevkini kursaklarında bırakıyorlar. Değerlendirmeyi kamuoyuna bırakıyoruz. Teşekkürler.