to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Gürgençler Apple Premium Partner İstanbul Mall of mağazasından 21.10.2025 tarihinde Apple Pencil Pro ürünü (#gro000591737) satın aldım. Satın alma sırasında hem mağaza stoklarında hem de internet sitelerinde ürün stokta olarak görünüyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün aslında stokta olmadığı, 1 Kasım 2025 tarihinden sonra stoğa gireceği ve teslimatın o zaman yapılacağı bilgisi verildi.
Ürünün stokta görünmesine rağmen teslim edilememesi ve internet sitesinde yanıltıcı stok bilgisinin paylaşılması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri başka bir çözüm veya alternatif de sunmadı.
Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Vermiş olduğunuz sipariş ön sipariş kategorisinde yer aldığı için tahmini teslimat süresi 4-6 hafta olarak belirtilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.
