Yanıltıcı Satış Bilgileri Ve Müşteriye Fiziksel Müdahale

5 Temmuz 2026 öğle saatlerinde İstanbul Piazza Avm’de “Gürgeçer” benzeri isimde olan bir teknoloji mağazasının bir şubesinde oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada bir çalışan, müşterilere iPad Air modeliyle ilgili gerçeğe aykırı bilgiler vererek ürün satmaya çalışıyordu. Özellikle ürünün 120 Hz ve oled ekrana sahip olduğunu söyleyerek yönlendirme yapıyordu. Ben de aynı fiyat bandında farklı bir tablet kullanan biri olarak, müşteriye kendi deneyimimi anlattım, bu bilgilerin doğru olmadığını ifade ettim ve alternatif bir tablet önererek kişinin doğru bilgilenmesini sağlamaya çalıştım.

Buna rağmen görevli, yalanı ortaya çıkınca rahatsız olup güvenliği çağırdı. Ben durumun sakinleşmesi için “Sizin kararınız, isterseniz iPad alın” diyerek ortamı yumuşatmaya çalışmama rağmen görevli ya da güvenlik, omzumdan tutup beni çekerek bulunduğum yerde zorla tutmaya çalıştı. Her ne kadar ağır bir fiziksel zarar görmemiş olsam da, bir müşteriye bu şekilde temas edilmesi ve mağazadan uzaklaştırılmaya çalışılması son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştır.

Hem müşterilere bilinçli olarak yanlış teknik bilgiler verilmesi hem de itiraz eden bir müşteriye bu tür fiziksel müdahalede bulunulması nedeniyle mağaza hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Bu çalışan hakkında inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşterilere bu şekilde yanıltıcı satış yapılmaması için gerekli tüm disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım durumun başkalarının da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.