to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde www.gurgencler.com.tr internet sitesinden iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram GRO000586674’dir. Siparişi İzmir/Bornova adresine teslim edilmek üzere, Garanti Bankası kredi kartımla tek çekim olarak ve 119.999 TL tutarında ödedim. Sitede ürünün en geç 19.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak, belirtilen tarihte ürünüm kargoya dahi verilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS veya başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte farklı zamanlarda toplam 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında net bir teslimat tarihi bilgisi alamadım. Sonrasında, 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak, iptal talebim alınmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı ve herhangi bir işlem numarası, yazılı onay ya da iade süresiyle ilgili bilgi verilmedi.
Siparişim garanti ve satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen, hem ürün teslim edilmedi hem de ücret iadesi gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstreme yansıyan ve teslim almadığım ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Gürgençler Grubu’nun mağduriyetimi bir an önce gidererek, ücret iademi acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Gürgençler Apple bayisinin internet sitesinden kredi kartı ile toplam 280.000 TL tutarında 1 adet iPhone 17 Pro ve 1 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 3-4 gün sonra Gürgençler ile ileti...
18.09.2025 tarihinde Gürgençler Apple’ın resmi web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat noktası olarak İzmir Forum Bornova şubesini seçtim ve ekranda üç iş günü içinde teslim alabileceğim bilgisi yer aldı. Ancak şahsi aracımla Manisa’dan İzmir’e giderek ürün...
12 Eylül’de Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: gro000586782. Ürünün 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 119.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtm...
12.09.2025 tarihinde Gürgençler online mağazası üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim ve 132.000 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş numaram GRO000586620’dur. Siparişi verirken ürünün 19 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte telefon tarafıma gönderilmedi. Te...
22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Siparişi verirken “2-3 iş günü içinde teslim” deniyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 4-6 hafta olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, siparişi ve...
Yorumlar