to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Apple Tablet Ve Şarj Başlığı İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
Gürgençler firmasından Apple marka tablet ve şarj başlığı satın aldım. Ürünü 6 Şubat’ta aldım, sistemde 9 Şubat teslim tarihi olarak görünüyor ancak kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme yok ve ürün tarafıma hala teslim edilmedi. Gönderim kolay gelsin kargo firması ile yapılıyor ve 170590185 takip numarası ile gro000603565 sipariş numarası üzerinden süreci takip ediyorum.
Hem Gürgençler firmasına hem de kolay gelsin kargo şirketine ulaştığımda sadece “takip ediyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde cevap veriliyor ancak ne somut bir çözüm ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durum beni mağdur etti, hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamıyorum.
Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
