to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Gürgençler mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazım 24.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ekranın üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır diye satılan ve 46.899 TL’yi peşin olarak ödediğim bir telefonun, daha ilk açılışta çiziklerle gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu görüntü, ürünün ya kontrol edilmeden gönderildiğini ya da teşhir/hasarlı bir ürünün “sıfır” diye tarafıma gönderildiğini düşündürmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Gürgençler ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza yetkilileri ise cihazı iade almak yerine garantiye yönlendirmemi söylüyor. Sıfır aldığım bir cihazın daha ilk günden servis görmesini, içinin açılmasını veya herhangi bir müdahale geçirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tür bir prosedürün tüketiciye dayatılmasının, hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Online olarak satın aldığım ve ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında, koşulsuz iadesinin alınmasını ya da çiziksiz, kusursuz yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gürgençler’in bu süreci zorlaştırmak yerine, yasal yükümlülüklerine ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
10.04.2025 tarihinde Gürgençler firmasından sipariş no:GRO000558253 1829 TL original Apple telefon kabı aldım. Siparişimi 16.04.2025 saat 20:49 tarihinde Antalya Terracity mağazasına paketim geldi. Paketi mağazada açtık Telefon kabı açık şekilde tarafıma teslim edildi. (Ki açık olmasaydı da teslim e...
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
Gürgençler Adana mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazım için Fibasigorta üzerinden 8.000 TL tutarında kasko yaptırdım. Cihazım 3 hafta önce ekran ve kamera kırılması nedeniyle hasar gördü. Hasarın ardından mağaza çalışanı tarafından bana %70 oranında para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu ...
Gürgençler Apple Trabzon şubesinde birkaç gün önce aldığımız iPhone 15 Plus telefonun satın alma işlemi hemen sonrasında arka kamerada çizik tespit ettik ve "kusurlu ürün" iadesi gerekçesiyle yasal hakkımızı kullanarak değişim ve iadesini istedik. Telefon bizim elimize hiç geçmedi. 1 gün sonra iade ...
Gürgençler mağazasından iPhone 15 satın almıştım. Ödemeyi yaptıktan sonra telefonu kutusundan çıkardım. Ardından ekranın zarar görmemesi için ekran koruyucu cam taktırmak istediğimi belirttim. Cam takıldıktan sonra fazla dikkat etmeden mağazadan ayrıldım, çünkü herhangi bir sorun olacağını düşünmemi...
Yorumlar