Satın Aldığım Cep Telefonu Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

İzmir Forum Bornova Gürgençler mağazasından 19.11.2025 tarihinde bir cep telefonu satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza ile görüştüğümde ürünün kargoda olduğu ve gelince haber verecekleri söylendi ancak ne bir teslimat oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişe ait ücretimin iadesini, yaşanan bu gecikme ve bilgisizlik için özür dilenmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.