Şarjdan Çıkar Çıkarmaz Kapanan Iphone 16 Yetkisiz Cihaz İddiası

03.03.2026 tarihinde kullanmakta olduğum 256 GB siyah iPhone 16 model telefonumu şarjda taktıktan sonra şarjdan çıkarır çıkarmaz cihaz aniden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O günden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. Üründe düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Cihazımı Panora AVM Media Markt mağazasından satın aldım, fatura numaram L712025000006315’tir. Yaşadığım problem sonrası sırasıyla Media Markt, Gürgençler Apple ve Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış Ticaret A.Ş. Ankamall yetkili servisi (444 0 348) ile tek tek iletişime geçtim. Buna rağmen yapılan tüm görüşmelere somut bir sonuç alamadım. Cihazım için “yetkisiz cihaz” denildi, ancak bu iddianın neye dayandığı açıklanmadı; ne cihazım onarıldı, ne değişim yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.

Hiçbir kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti kapsamında olan cihazım için ya sıfır ürün ile birebir değişim yapılmasını, ya garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da cihaza ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin, “yetkisiz cihaz” denilmesinin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.