Gürgençler Şarjdan Çıkar Çıkarmaz Kapanan Iphone 16 Yetkisiz Cihaz İddiası

Hüseyin · 2026-03-24T22:34:06+03:00

03.03.2026 tarihinde kullanmakta olduğum 256 GB siyah iPhone 16 model telefonumu şarjda taktıktan sonra şarjdan çıkarır çıkarmaz cihaz aniden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O günden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. Üründe düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Cihazımı Panora AVM Media Markt mağazasından satın aldım, fatura numaram L712025000006315’tir. Yaşadığım problem sonrası sırasıyla Media Markt, Gürgençler Apple ve Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış Ticaret A.Ş. Ankamall yetkili servisi (444 0 348) ile tek tek iletişime geçtim. Buna rağmen yapılan tüm görüşmelere somut bir sonuç alamadım. Cihazım için “yetkisiz cihaz” denildi, ancak bu iddianın neye dayandığı açıklanmadı; ne cihazım onarıldı, ne değişim yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu. Hiçbir kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti kapsamında olan cihazım için ya sıfır ürün ile birebir değişim yapılmasını, ya garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da cihaza ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin, “yetkisiz cihaz” denilmesinin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Gürgençler

Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.

Hüseyin

Merhaba mail adresim üzerinden ulaşabilirsiniz cevabım herkese görüneceği için telefon numaramı buradan paylaşmıyorum. [email protected] Mağdur durumdayım yardımcı olmanızı rica ediyorum

Gürgençler

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.