Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şarjdan Çıkar Çıkarmaz Kapanan Iphone 16 Yetkisiz Cihaz İddiası

profile
24 Mart 22:34
672

03.03.2026 tarihinde kullanmakta olduğum 256 GB siyah iPhone 16 model telefonumu şarjda taktıktan sonra şarjdan çıkarır çıkarmaz cihaz aniden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O günden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. Üründe düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Cihazımı Panora AVM Media Markt mağazasından satın aldım, fatura numaram L712025000006315’tir. Yaşadığım problem sonrası sırasıyla Media Markt, Gürgençler Apple ve Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış Ticaret A.Ş. Ankamall yetkili servisi (444 0 348) ile tek tek iletişime geçtim. Buna rağmen yapılan tüm görüşmelere somut bir sonuç alamadım. Cihazım için “yetkisiz cihaz” denildi, ancak bu iddianın neye dayandığı açıklanmadı; ne cihazım onarıldı, ne değişim yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.

Hiçbir kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti kapsamında olan cihazım için ya sıfır ürün ile birebir değişim yapılmasını, ya garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da cihaza ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin, “yetkisiz cihaz” denilmesinin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

25 Mart 16:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.

Hüseyin
Hüseyin
04 Nisan 13:40

Merhaba mail adresim üzerinden ulaşabilirsiniz cevabım herkese görüneceği için telefon numaramı buradan paylaşmıyorum. [email protected] Mağdur durumdayım yardımcı olmanızı rica ediyorum

10 Nisan 16:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 16 Şarj Sorunu Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

profile
28 Ocak 21:32
1.828
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone'da Üretim Hatası Olmasına Rağmen Değişim Veya İade Yapılmadı

profile
09 Eylül 2025 12:30
1.641

Yanıltıcı Satış Ve Garanti İhlali: Aksesuarların Değişimi Reddedildi

profile
29 Ocak 15:01
1.307
Yanıltıcı Satış Ve Garanti İhlali: Aksesuarların Değişimi Reddedildi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru