to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Gürgençler Mağazasında 4.372 TL Fazla Çekim Ve Cevapsız Tutum
08.08.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından yaptığım işlemde hesabımdan 4.372 TL fazla ücret çekildi. Fazla çekim yapıldığını aynı anda kasadaki personele ifade etmeme rağmen, bu durumu çözmek yerine benden başka bir kart ile yeniden ödeme yapmam istendi ve ikinci karttan da çekim gerçekleştirildi. İşlem sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fazla çekimi açıkça gördüm.
Durumu defalarca kez telefonla mağazaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemim çözümsüz bırakıldı. Ne arandım ne de konuyla ilgili bilgilendirildim.
Ayrıca mağaza çalışanlarının ve özellikle mağaza müdürünün konuya yaklaşımı da son derece olumsuzdu. İlgili bir muhatap bulmakta zorlandım, yardımcı olmak yerine geçiştiren ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Gereken incelemenin yapılarak hesabımdan fazla çekilen 4.372 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve çalışanlar ile müdürün konuya yaklaşımı hakkında da gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletişim bilgilerimi isteyince olayı çözmüyorsunuz bir hafta oldu Mersin Forum AVM çalışanlarına sorun eğer canları isterse size cevap verirler benim bilgilerim orada var
Bu kadar ilgisiz bir marka daha hayatımda görmedim bakın bugün muhasebeyle konuştuk yatıracak diyen müdür yardımcısı nerede acaba hesabıma daha geçen para yok en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
