to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Mağazasında 1.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi
01.08.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından Buff iPhone 16 5d Glass easyfit ekran koruyucuyu iPhone 15 Pro telefonum için satın aldım. Ürünün etiket fiyatı üzerinde yazmamasına rağmen kasa bölümünde çalışan personel bana bu ürünün fiyatının 2.000 TL olduğunu söyledi. Mağaza içinde yoğunluk olduğu ve çalışanlara güven duyduğum için o anda internetten fiyat sorgulaması yapmadan ürünü taktırmayı kabul ettim ve 1.999,00 TL ödeme yaptım.
Daha sonra Google üzerinden ve farklı mağazalar üzerinden yaptığım fiyat araştırmasında aynı ürünün yaklaşık 1.000 TL civarında satıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir fiyat farkı olduğunu görünce satıcı tarafından yanıltıldığımı ve hakkaniyete aykırı şekilde yüksek ücret alındığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ürüne ödediğim 1.999,00 TL ile benzer satış kanallarındaki makul fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın fiyatlandırma politikasının incelenmesini ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Mağaza ile mail ve telefon yoluyla iletişim kurdum ancak iade talebimi "Web sitemiz ile mağazalarımızdaki satış fiyatları dönemsel kampanyalara bağlı olarak farklılık göstermektedir." Denilerek 1000 TL gibi bir farkı komik bir argümanla reddettiler...
