to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde iPhone se 2020 model cep telefonumun ücretli batarya değişimi için Gürgençler Forum Mersin şubesine başvurdum ve bu işlem için 3.249 TL ödedim. Cihazım servis kaydı açılarak 0000041184 numaralı form ile servise alındı.
Bugün 27.11.2025 olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İki kez mağazayla görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği, batarya değişiminin yapıldığı ancak cihazın Adana servise gittiği ve Mersin’e gönderimin zaman aldığı gibi açıklamalar yapıldı. Ayrıca kargoların toplu olarak gönderildiği, bu nedenle sürecin uzadığı ifade edildi.
Firmanın operasyonel işleyişi ve kendi iç süreçleri müşteri olarak benim problemim değildir. Gerekli planlamayı ve önlemleri almak, müşteriyi mağdur etmeden süreci yönetmek Gürgençler’in sorumluluğundadır. Cihazımın batarya değişimi tamamlanmış olmasına rağmen günlerce teslim edilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödemesini peşin yaptığım bu işlem için telefonumun hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir bahane öne sürülmeden, mümkün olan en kısa sürede acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Adana M1 Real Gürgençler mağazası servis bölümüne iPhone 12 Pro Max telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Sadece batarya değişimi talep etmeme rağmen, bana ekranın kırılabileceği ve daha önce başka bir yerde işlem gördüğü (hoparlör işlemi ) için ekranı orijinal olduğu hal...
Hafta sonu Bursa Korupark Gürgençler şubesine iPhone 11 cihazımın batarya değişimi için gittim. Servis alanında çalışan personele talebimi ilettim. Yoğunluk nedeniyle aynı gün teslim alamayacağım, fakat hafta içi randevu alırsam batarya değişiminin sabah yapılıp 3-4 saat içinde teslim edileceği söyl...
10.11.2025 tarihinde saat 15:45 civarında, İstanbul Marina Gürgençler mağazasına iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için bir hafta öncesinden randevu alarak gittim. Randevu saatimde mağazaya ulaştığımda, telefonumu teslim aldılar ve yaklaşık 1,5 saat beklettiler. Sonrasında ise bataryanın arız...
26/09/2025 tarihinde iPhone 14 model telefonumu garanti kapsamında tamir için Gürgençler Mersin Forum AVM şubesine teslim ettim. 3 hafta sonra, geçen hafta cuma günü cihazın garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. Aynı gün, cihazın tamir edilmesini istemediğimi ve geri gönderilmesini talep ettiği...
20 Kasım 2025 tarihinde randevu alarak Gürgençler Ankamall Şubesi’ne iPhone 13 model telefonumun bataryasını değiştirmek için gittim. Telefonumu teslim ettiğimde, gerekli kontrollerin ardından "Arkada bir kontrol yapacağız, ona göre telefonunuzu alacağız" denilerek personel telefonumu alıp işlemin y...
Yorumlar