İphone 13 Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Burada her şey silinip düzenlendiği için sakin bir şekilde yazmak istiyorum. iPhone 13 sıfır cihazımı henüz 1,5 yıl kullanıyorken telefon aniden açılıp kapanma problemi yaşamaya başladı ve sonra tamamen kapandı, açılmadı. Gürgençler Mall Of'a götürdüğümde pille ilgili dediler ama sonra vazgeçip donanımsal deyip bırakın dediler. Ben de yedekleme yapamadığım için sonra kargolayabileceğimi ilettim. Sonuç olarak 12 ya da 13 Haziran'da kargoladım ve telefonun girişi 14 Haziran. 12 gün kadar hiçbir işlem yapmadan beklettiler; aciliyetimi belirtmeme, telefonsuz kaldığımı ve davam olduğunu söylememe rağmen. Konya'da çözemediklerini söyleyip Apple Onarım Merkezi Gebze'ye göndermişler. Sonuç olarak da 'yetkisiz müdahale, üzerinde yapılan değişiklikler' dediler. Apple'a ulaşıyorum, ızgarayla alakalı diyorlar. Telefon tamamen kapandı, anakartı büyük ihtimalle sıkıntılı; ne demek üzerinde yapılan değişiklik? Bir de bir ara orijinal olmayan parça gibi bir şey dediler. Bu telefonu evde ben mi yaptım da orijinal olmayan parça olsun? Sattığınız ürüne bunu da demezsiniz ya. Sonuç olarak sadece koca bir 3 hafta telefonu beklettiler ve sırf yasal süre dolmadan göndersinler diye ilgilenmediler. Koskoca Apple, şu duruma bakın. Herhangi bir çözüm bile sunulmadı. Sırf ekstra para almak için garantinin bitmesini mi bekleyecekler, nedir yani? Hadi onu da geçtim, benim mağduriyetim ne olacak? Efendi efendi telefonu kullanırken bir anda bozuluyor ve ızgarası problemliymiş, orijinal olmayan parçaymış, şahıs müdahalesiymiş. O kadar para verdiğim, garantisi olan telefonuma kendim neden müdahale ettireyim? 3 hafta geçti, sonuç yok. Bu kararı da asla kabul etmiyorum. Bütün yasal haklarımı arayacağım. Şu an Apple'dan gelecek raporu bekliyorum. Ona göre hem Apple'ı hem de Gürgençler'i şikayet edeceğim. Ve bu telefon açılmış oldu, değil mi, bir de incelediler ya o kadar. Keşke bir telefoncuya götürseydim de neyse parası verip yaptırsaydım, bu kadar mağdur olmasaydım. Böyle bir mağduriyet kabul edilemez.