Gürgençler'den Şikayetçiyim

Gürgeçler’den 2023 yılının 4–5. Ayları civarında satın aldığım Airpods Pro kulaklıkla ilgili çeşitli sorunlar yaşıyorum. Görüntülü konuşmalarda ve normal telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa çok az gidiyor, kulaklık kutunun içindeyken zaman zaman şarj almıyor ve şarj kutusunun da şarjı normalden çok daha kısa sürede bitiyor. Kulaklığı yoğun şekilde bile kullanmıyorum, buna rağmen kullandığım her seferinde bu sorunlarla karşılaşıyorum.

Daha önce de aynı problemler nedeniyle ürünü servise gönderdim ve değişim yapıldı. Ancak garanti bitimine yaklaşık 5 ay kalmış olmasına rağmen, değişimden sonra ürünü henüz bir ay bile tam kullanamadan benzer sorunları tekrar yaşamaya başladım. Bugün Gürgençler ile tekrar iletişime geçtiğimde anlaşmalı kargolarının olmadığını, ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek göndermem gerektiğini söylediler.

Ürünün garanti süresi devam ederken, daha önce de problem yaşayıp değişim yapılmış olmasına rağmen hâlâ aynı sıkıntıları yaşamam nedeniyle, benden kargo ücreti talep edilmeden sorunun giderilmesini istiyorum. Ücretsiz birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.