to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'den Bir Kez Daha Alışveriş Yapmam
Satına aldığım bilgisayarım için, tekerleği de olan bir sırt çantası arıyordum ve maalesef Gürgençler'in online ından alışveriş yaptım. Site sayfasında, gece saatleri ile öğlen 12:00 ye kadar yapılan alışverişlerin İstanbul içinde aynı gün teslim edileceği yazıyor. Benim çanta ertesi gün geldi. Çanta bir poşete sarılı ve koli bandi ile dolanmış şekilde olmasına rağmen müşter hizmetleri bana ne dedi dersiniz? Paketi açılan ürünün iadesi olmaz. Neden iade etmek istedim? Kumaşta delik ve fermuarı çalışmadığı için. Peki paketi açmadan bunu nasıl göreceğim. Üreticisi hatası veya Gürgençler'in değil benim hatammış.
Merhaba ; İade süreciniz kontrol edildiğinde getirmiş olduğunuz sorun ile mağazamızdan ürün iadesi alınmış ve 08.05.2024 tarihinde görüşme yapılarak iadenizin başlatıldığı da iletilmiştir. Yardımcı olmamızı istemiş olduğunuz konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
Sizce konu iade mi? İade işlemi yapılana kadar geçen süreçte beni düşürdüğünüz durumlar ne olacak? Müşteri sinirlendirme servisinde çalışanlarınızın tavırları ne olacak? Bana yalancı muamelesi yapan o kişilerin tavırları ne olacak? İade süreci nasıl oldu, takip ettiniz mi? Ben parasını ödedim ürün aldım. Siz de iade ettiniz diye benim kadar rahat davranamazsınız çünkü siz hiçbir sorumluluğu almıyorsunuz. Geciken ürün tesliminde sorumlu kurye (madem onlar sorumlu neden bu konuda bir uyarı yok sitenizde? ) paket dediğiniz şey koli bandı ile sarılmış patpat poşet ama siz paketi açılan ürün iade almıyoruz diyorsunuz. Siz bana gönderdiğiniz üründeki ayıpları bana yıkmaya çalıştınız. İade edeceksiniz tabi ve siz benden özür bile dilemeyip 'iade ettik ya daha ne istiyorsun' diyorsunuz. İade edecektiniz tabi başka ne yapacaktınız. 25 gün parayı işlettiğiniz için faizini de iade edin mesela öyleyse. Gene de bir daha şirketinizden alışveriş yapmam.
