to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
Ürünü internetten satın aldım. Teslimat adresi olarak mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayıp, ürünü almaya gelemeyeceğimi ve iade işlemini başlatıp başlatamayacaklarını sordum. Mağazaların iletişim numarası olmadığı için problemi genel Gürgençler iletişim numarasıyla çözmeye çalışıyorum. Mağazaya durumu bildireceklerini söylediler. Mağaza ürünü depomuza gönderince iade edeceğiz dediler. Mağazadan geri dönüş yok, bunu üye olduğum sitede görüntüleyemiyorum. Ürün şu an mağazada mı yoksa Gürgençler'e ait depoya iletildi mi bilmiyorum. Müşteri olarak isteğim, ürünü teslim almadığım için iade işlemlerinin hemen başlatılmasıydı. Ancak mağaza buna dönüş vermiyor. Ürün boş yere mağazada mı bekliyor yoksa iade için gönderildi mi, bunların bilgisini ben öğrenemiyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Gelişme
Ürünü internetten satın aldım. Teslimat adresi olarak mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Ama ürünü almaktan vazgeçtiğim için. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü almaya gelemiyorum iade işlemini başlatabilir misiniz dedim. Mağazaların iletişim numarası olmadığı için problemi genel Gürgençler iletişim numarasıyla çözmeye çalışıyorum. Mağazaya durumu bildireceklerini söylediler. Mağaza ürünü depomuza gönderince iade edeceğiz dediler. Mağazadan geri dönüş yok bunu üye olduğum sitede görüntüleyemiyorum. Ürün şu an mağazada mı yoksa Gürgençler'e ait depoya iletildi mi bilmiyorum. Benim müşteri olarak isteğim ürünü teslim almadığım için iade işlemlerinin hemen başlatılmasıydı. Ama mağaza buna dönüş vermiyor. Boş yere mağazada bekliyor mu yoksa iade için gönderildi mi bunların bilgisini ben öğrenemiyorum. Mağduriyet yaşadım asla tavsiye etmiyorum.
