Gürgençler Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Takibi

N11 üzerinden Gürgençler mağazasından 17 Pro Max 512 ürününü almak için 243716142420 numaralı siparişi 14 Eylül tarihinde oluşturdum ve ödemesini yaptım. Buna rağmen ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi.

Mağaza, sisteme gerçeği yansıtmayan bir kargo takip numarası girdi ve ürün sanki kargoya teslim edilmiş gibi gösterildi. Ardından siparişe iade kargo bilgisi tanımlandı; ancak sistemde hâlâ ürünün teslim olmasının beklendiği görünüyor. Fiilen ne bir kargo teslimatı oldu ne de ürün elime ulaştı, buna rağmen sanki teslimat süreci normal ilerliyormuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 8 gün geçmesine rağmen mağazadan tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve ürünün güncel fiyatı ile sipariş tarihi arasındaki fiyat farkını karşılamak üzere 3.000 TL tutarında kupon tanımlanmasını talep ediyorum.