to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servis Mağduriyeti
Bir Apple müşterisi olarak, Macbook Pro cihazımı yazılım sorunu için 22.10.2023 tarihinde Ankara Panora Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisine başvuruda bulundum. Lakin, cihazımı teslim sonrası klavye ve touchpad bölümlerinde bozukluk tespit ettim. Bu durum, bilgisayarımı teslim ettiğimde mevcut değildi ve benimle paylaşılmadı. Keza tarafıma sunulan raporda da çalışmadığına dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Servise vermeden önce yüksek lisans tezimi yazdığım çalışır durumdaki cihazıma, sıvı temasından kaynaklı kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Bu duruma bir çözüm bulunmasını, gerekli işlemlerin yapılıp servis sonrası cihazımda oluşan sorunun çözümünü talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda; Cihazınızın daha önce sıvı temasına maruz kalıp çalışmaya devam etmesi olağan bir durumdur ve ne zaman sorun yaratacağı bilinemediği için sıvı teması garanti kapsamı dışında bir durumdur. Servisimizin iletmiş olduğu tespit doğrudur ancak size bu bilgiyi iletme şekliyle alakalı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Gerekli aksiyon alınması için ilgili departmanalara iletilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
